《酒店退订须知》
酒店客房预订一经确认后，如需取消，须遵守以下规则：
1.常规净房产品：
入住日为平日（法定节假日及暑假期间7月1日-8月31日除外）的预订，如需要免费取消，须在入住日前2天（不含入住当日）的17:00时前操作；取消后的订单不可恢复，请谨慎操作。
入住日为法定节假日、暑假期间（7月1日-8月31日）等日期的预订，如需要免费取消，须在入住日前7天（不含入住当日）的17:00时前操作；取消后的订单不可恢复，请谨慎操作。
2.常规套餐（即房包门票）产品： 
入住日为平日（法定节假日及暑假期间7月1日-8月31日除外）的预订，如需要免费取消，须在入住日前2天（不含入住当日）的17:00时前操作；取消后的订单不可恢复，请谨慎操作。
入住日为法定节假日(国庆节及春节假期除外)、暑假前后段（7月1日-7月10日、8月27日-8月31日）等日期的预订，如需要免费取消，须在入住日前7天（不含入住当日）的17:00时前操作；取消后的订单不可恢复，请谨慎操作。
入住日为国庆节10月1日-10月7日、春节除夕至正月初七、暑假中段（7月11日-8月26日）等日期的预订：不可取消也不可更改。
3.如预订的入住日期超过一日且跨不同时段的，则有关更改和取消适用较严格时段的规则。
4.促销产品的预订：均不可取消也不可更改。
5.勾选参与促销优惠活动的，与促销产品在同一张订单内的其他产品均不可取消也不可更改，请谨慎操作。
6.对于按规定可取消的预订，应在规定的免费取消截止时间前进行订单取消。超过截止时间的，不得再免费取消，酒店方也不予任何补偿。
7.对于按规定不可取消的预订，一经预订成功后任何时候不得取消，且酒店方不予任何补偿。 
8.上述可以取消的预订，若因客人个人原因（如航班延误、发生重大事故、身体不适等）超过免费取消截止时间仍未取消的，客人在预订入住日当日的12:00时前仍可申请取消，但应支付相关预订产品总价款50%的手续费。客人可电话联系客服400 883 0083，或亲自前往酒店前台咨询相关流程及手续费用。在预订的入住当日12:00时后，一律不得再取消，且酒店方不予任何补偿；房包票产品中所含的门票原则上不可改期，如须取消，需按照产品售价的50%收取手续费。
9.若因台风、地震等不可抗力因素而造成对客人行程的影响，酒店将协助客人进行解决，如因此而造成客人无法按期入住的，则客人应于预订入住当日的12:00时前致电酒店协商取消预订。逾期未办理的，不得再作取消，酒店不承担客人的任何损失。
10.若非因酒店原因造成客人提前离店，酒店方将不给予任何退款。
11.因为酒店客房具有时效性，酒店将保留房间至客人到店当日，若客人不按时入住或当日应入住但实际未入住，且未办理任何取消手续的，房间也不会无故转让给其他客人。故在此情形下客人预订的费用将照常收取，不给予任何退款。
12.预订成功后如遇酒店推出优惠促销措施，恕不另行通知，已经预订成功的客人也不能享受该优惠。如发现客人为享受在后的优惠而故意取消先前的预订并重新按优惠条件预订相同房型和入住日期的酒店产品的，酒店有权要求客人补交在后预订与先前预订之间的差价。 
13.如有任何疑问，请咨询长隆集团酒店群客服电话400 883 0083或电话咨询所下榻的酒店。

《酒店餐饮退订须知》
酒店餐饮预订一经确认后，如需取消，须遵守以下规则：
1.除促销产品之外的所有预订，如需要免费取消，须在预订的用餐日前1天的17:00时前操作。
2.促销产品的预订：均不可取消也不可更改。房包票产品中所含的餐饮原则上不可改期，如须取消，需按照产品售价的50%收取手续费。
3.勾选参与促销优惠活动的，与促销产品在同一张订单内的其他产品均不可取消也不可更改，请谨慎操作。
4.可取消的预订，应在规定的免费取消截止时间前且在未取换餐票前进行订单取消，超过截止时间的或未超截止时间但已取换餐票的，不得作免费取消，酒店方也不予任何补偿。
5.对于按规定不可取消的预订，不得作任何取消，酒店方也不需因此而予任何补偿。
6.上述可以取消的预订，若因客人个人原因（如航班延误、发生重大事故、身体不适等）超过取消截止时间仍未取消的，客人在用餐日当日的08:00时前仍可取消，但应支付相关预订产品总价款50%的手续费。客人可电话联系客服400 883 0083，或亲自前往酒店餐饮服务台咨询相关流程及手续费用。在预订的用餐日当日08:00时后，一律不得再取消，且酒店方不予任何补偿。
7.若因台风、地震等不可抗力因素而造成对客人行程的影响，酒店将协助客人进行解决，如因此而造成客人无法按时用餐的，则客人应于预订用餐日当日的12:00时前致电酒店协商取消预订。逾期未办理的，不得再作取消，酒店不承担客人的任何损失。 
8.餐票仅适用于指定日期及时间使用，过期无效。
9.如有任何疑问，请咨询长隆集团酒店群客服电话400 883 0083或电话咨询所下榻的酒店。
如有任何投诉或建议，请拨打长隆全国统一客户服务热线400-883-0083。

《酒店改期须知》
1.酒店仅支持常规净房产品的预订改期。
2.改期只能在保持原订入住酒店、原预订房床型以及原预订价格均不变，且该房床型有相应库存的基础上更改入住日期。
3.操作须知：
3.1入住日为平日（法定节假日及暑假期间7月1日-8月31日除外）的预订改期，如需要免费更改，须在原预订的入住日前2天（不含入住当日）的17:00时前操作；更改仅支持同房型同价格的入住日期更改，更改后的预订不可再免费更改或取消，请谨慎操作。
3.2入住日为法定节假日、暑假期间（7月1日-8月31日）等日期的预订，如需要免费改期，须在原预订的入住日前7天（不含入住当日）的17:00时前操作；更改仅支持同房型同价格的入住日期更改，更改后的预订不可再免费更改或取消，请谨慎操作。
3.3如预订的入住日期超过一日且跨不同时段的，则有关更改和取消适用较严格时段的规则。
3.4促销产品的预订：均不可取消也不可更改。
3.5勾选参与促销优惠活动的，与促销产品在同一张订单内的其他产品均不可取消也不可更改，请谨慎操作。
3.6对于按规定可更改的预订，应在规定的免费更改截止时间前进行订单更改。超过截止时间的，不得免费作任何更改，酒店方也不予任何补偿。
3.7对于按规定不可更改的预订，不得作任何更改，且酒店方不予任何补偿。 
3.8上述可以更改的预订，若因客人个人原因（如航班延误、发生重大事故、身体不适等）超过免费更改截止时间仍未更改的，客人在预订入住日当日的12:00时前仍可申请更改，但应支付相关预订产品总价款50%的手续费。客人可电话联系客服400 883 0083，或亲自前往酒店前台咨询相关流程及手续费用。在预订的入住当日12:00时后，一律不得再更改，且酒店方不予任何补偿。
3.9若因台风、地震等不可抗力因素而造成对客人行程的影响，酒店将协助客人进行解决，如因此而造成客人无法按期入住的，则客人应于预订入住当日的12:00时前致电酒店协商更改入住日期。逾期未办理的，不得再作更改，酒店不承担客人的任何损失。 
3.10若非因酒店原因造成客人提前离店，酒店方将不给予任何退款。
3.11因为酒店客房具有时效性，酒店将保留房间至客人到店当日，若客人不按时入住或当日应入住但实际未入住，且未办理任何更改手续的，房间也不会无故转让给其他客人。故在此情形下客人预订的费用将照常收取，不给予任何退款。
4.如有任何疑问，请咨询长隆集团酒店群客服电话400 883 0083或电话咨询所下榻的酒店。
如有任何投诉或建议，请拨打长隆全国统一客户服务热线400-883-0083。

《参与促销优惠活动说明》
1.将促销产品加入购物车，并勾选参与促销后成功预订者，方可享受产品参与的促销优惠。
2.参与赠品促销活动时，赠品的数量以当次活动时官网或活动现场的公布为准，先到先得，送完即止。是否可获得赠品以您获得确认的订单信息为准。
3.由于活动优惠方式或促销种类多样，具体规则各不相同，您所购买的产品实际能享受的优惠将以结算页面显示为准。
4.优惠券由客户通过领取或会员权益自动赠送等形式获得，用于抵减支付金额或取得赠品。从使用类型划分，分为产品优惠券和订单优惠券；从优惠形式划分，分为满减券，立减券，折扣券，赠品券等。优惠券优惠部分长隆不再开具发票。
5.优惠券返回：
5.1 未支付的订单取消：订单取消成功后，系统会将优惠券退回账号，其优惠券的有效期不变。
5.2 逾时支付的订单取消：订单取消成功后，系统会将优惠券退回账号，其优惠券的有效期不变。
5.3 优惠券退回时，可能已超出优惠券的有效期，将无法再使用。可以在【优惠券】-【已过期】中找到过期的优惠券。
6.若在结算页面显示无法使用优惠券的，说明您购买的产品中没有可以使用此优惠券的产品或不满足使用优惠券的条件。
如有任何投诉或建议，请拨打长隆全国统一客户服务热线400-883-0083